ProgCar — Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care ProgCar („Platforma” sau „Aplicația”) colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor săi: persoane fizice care caută servicii auto („Clienți”) și ateliere auto / service-uri auto („Parteneri”).

ProgCar prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația națională aplicabilă.

Prin crearea unui cont, utilizarea Platformei sau continuarea utilizării acesteia după informarea cu privire la această politică, confirmați că ați citit și înțeles modul în care vă prelucrăm datele personale.

2. Cine suntem și datele de contact ale operatorului

Operatorul datelor cu caracter personal este operatorul Platformei ProgCar („Operatorul”), care pune la dispoziție infrastructura tehnică pentru listarea atelierelor auto, gestionarea profilurilor și a solicitărilor de programări.

Pentru întrebări legate de protecția datelor sau exercitarea drepturilor dvs., ne puteți contacta la:

• E-mail: contact@progcar.ro

3. Categorii de date personale prelucrate

3.1. Date de cont și utilizare — Clienți

La crearea și utilizarea unui cont de Client, putem prelucra următoarele date:

• adresa de e-mail;
• numele și prenumele (inclusiv din conturile sociale, dacă se utilizează autentificare socială);
• număr de telefon (opțional sau unde este necesar pentru confirmarea programării);
• detalii despre autoturism (marca, model, an fabricație etc.);
• informații privind cererile de programare și istoricul programărilor;
• recenzii, evaluări și comentarii publicate cu privire la Parteneri.

3.2. Date de cont și profil — Parteneri

Pentru crearea și afișarea profilului unui atelier (Partener), putem prelucra:

• denumirea firmei, CUI, adresă sediu / punct de lucru;
• date de contact (e-mail, telefon, persoană de contact);
• serviciile oferite, programul de lucru, tarife orientative, descrieri;
• fotografii, logo și alte elemente de prezentare;
• localizarea atelierului;
• informații privind abonamentele și istoricul plăților (nu stocăm date complete de card).

3.3. Date generate de utilizarea Platformei

La accesarea și utilizarea Platformei, putem colecta automat anumite date tehnice:

• adresa IP, tip dispozitiv și browser;
• log-uri tehnice de acces;
• date de localizare aproximativă (dacă este permis accesul la locație);
• cookie-uri, conform Politicii de Cookie-uri.

3.4. Comunicări și suport

Atunci când ne contactați, prelucrăm datele furnizate în acel context:

• nume și date de contact;
• conținutul mesajelor;
• informații suplimentare necesare soluționării solicitării.

3.5. Autentificare prin Facebook, Google și alte platforme 3rd party

Atunci când utilizatorul alege să se autentifice prin Facebook Login, Google Login sau alte servicii terțe de autentificare, ProgCar primește de la furnizorul respectiv doar informațiile strict necesare pentru inițializarea contului, cum ar fi numele, adresa de e-mail și fotografia de profil asociată contului social utilizat.

Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru crearea automată a unui profil de bază în ProgCar, pentru a simplifica procesul de înregistrare. După crearea contului, aceste informații devin date ale profilului ProgCar, pe care utilizatorul le poate modifica, actualiza sau șterge în orice moment din secțiunea Profil.

ProgCar nu transmite către ateliere sau alte terțe părți date furnizate direct de Meta (Facebook), Google sau alți furnizori de autentificare socială. Orice informație vizibilă pentru ateliere (de exemplu: nume, date de contact, detalii despre vehicul) reprezintă date introduse, gestionate și controlate de utilizator în Platformă, nu date sociale furnizate de serviciile de autentificare.

Utilizatorul controlează integral informațiile afișate în Platformă, iar transmiterea acestora către ateliere are loc exclusiv ca rezultat al acțiunilor inițiate de utilizator (de ex. transmiterea unei cereri de programare sau contactarea unui atelier).

4. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele personale numai în măsura în care există un temei legal conform GDPR.

4.1. Furnizarea și operarea Platformei (executarea contractului)

Prelucrăm datele pentru a permite crearea contului, autentificarea și utilizarea funcționalităților Platformei:

• căutarea atelierelor;
• gestionarea cererilor de programare;
• afișarea profilurilor de Parteneri;
• administrarea abonamentelor.

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.

4.2. Obligații legale

Anumite date pot fi păstrate pentru obligații legale (fiscale, contabile etc.).

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.

4.3. Securitate și interes legitim

Prelucrăm date tehnice pentru a preveni abuzuri și a proteja infrastructura.

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.

4.4. Localizare aproximativă și funcții de hartă

Utilizăm date de localizare aproximativă și servicii de hartă (Google Maps) pentru a afișa ateliere relevante în zona dvs. și pentru a calcula distanțe aproximative.

Utilizarea locației prin intermediul dispozitivului poate fi bazată pe consimțământul dvs., pe care îl puteți acorda sau retrage prin setările dispozitivului sau ale browserului.

Temei legal: consimțământ (dacă este necesar).

4.5. Comunicare și suport

Datele sunt prelucrate pentru a răspunde solicitărilor dvs.

5. Cookie-uri și tehnologii similare

ProgCar utilizează cookie-uri esențiale și anumite cookie-uri opționale, precum și cookie-uri plasate de servicii terțe (de ex. Google Maps, Stripe), conform Politicii de Cookie-uri.

Nu folosim cookie-uri proprii pentru publicitate personalizată sau urmărire comportamentală cross-site.

Pentru detalii suplimentare despre tipurile de cookie-uri utilizate și opțiunile de control, vă rugăm să consultați pagina dedicată: Politica de Cookie-uri – ProgCar.

6. Destinatari și împuterniciți ai datelor

În funcție de rolul dvs. (Client sau Partener) și de utilizarea Platformei, datele personale pot fi divulgate următoarelor categorii de destinatari:

• Partenerii selectați de Clienți — atunci când un Client trimite o cerere de programare, transmitem Partenerului datele necesare pentru evaluarea solicitării (nume, date de contact, detalii despre vehicul, descrierea problemei).
• Furnizori de servicii tehnice — găzduire, mentenanță, servicii de e-mail, servicii de securitate, pentru operarea Platformei (în calitate de persoană împuternicită de Operator, în baza unor acorduri adecvate).
• Procesatori de plăți — precum Stripe, pentru gestionarea plăților de abonamente ale Partenerilor. ProgCar nu stochează date complete de card.
• Furnizori de servicii de hartă și localizare — precum Google Maps Platform, pentru afișarea atelierelor pe hartă și funcționalități conexe.
• Autorități publice sau alte entități — atunci când există o obligație legală sau un interes legitim de a dezvălui date (de ex. în cazul unor proceduri legale).

Nu vindem datele dvs. personale către terți pentru marketing independent.

7. Transferuri de date în afara SEE

Anumiți furnizori (ex. Stripe, Google) pot avea servere sau entități în afara Spațiului Economic European (SEE). În aceste cazuri, transferul de date se poate realiza în baza unor garanții adecvate prevăzute de GDPR, cum ar fi:

• decizii de adecvare emise de Comisia Europeană; sau
• clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Ne străduim să colaborăm cu furnizori care oferă un nivel adecvat de protecție a datelor personale.

8. Durata de stocare a datelor

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

• Date de cont (Clienți și Parteneri): se păstrează pe durata existenței contului și pentru o perioadă suplimentară rezonabilă după închiderea acestuia pentru apeluri sau eventuale litigii, în măsura permisă de lege.
• Date legate de programări: pot fi păstrate pentru perioade necesare dovedirii interacțiunilor și pentru interese legitime (de ex. prevenirea abuzurilor).
• Date necesare obligațiilor legale: se păstrează conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă (de ex. legislație fiscală și contabilă).
• Log-uri tehnice și date de securitate: se păstrează pentru perioade limitate, de regulă până la 12 luni, cu excepția cazului în care sunt necesare pentru investigarea unor incidente.

9. Drepturile dvs. în calitate de persoană vizată

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi cu privire la datele dvs. personale:

• Dreptul de acces – puteți solicita confirmarea că prelucrăm sau nu datele dvs. și o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – puteți solicita ștergerea datelor în anumite situații (de ex. când datele nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate).
• Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita restricționarea prelucrării în cazurile prevăzute de GDPR.
• Dreptul la portabilitatea datelor – în anumite situații, puteți primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau puteți solicita transmiterea lor către un alt operator.
• Dreptul de opoziție – vă puteți opune prelucrării efectuate în temeiul interesului legitim, din motive legate de situația dvs. particulară.
• Dreptul de a retrage consimțământul – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior.
• Dreptul de a depune o plângere – aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau la o altă autoritate competentă.

Pentru exercitarea drepturilor dvs., ne puteți contacta la contact@progcar.ro. Vom depune eforturi pentru a răspunde într-un termen rezonabil și în conformitate cu legislația aplicabilă.

10. Datele minorilor

Platforma ProgCar este destinată utilizatorilor cu vârsta de peste 18 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale ale persoanelor sub această vârstă.

Dacă aflăm că am colectat accidental date ale unui minor, vom lua măsuri rezonabile pentru a le șterge sau pentru a obține consimțământul titularului răspunderii părintești, dacă este cazul.

11. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva pierderii, distrugerii, accesului neautorizat, modificării sau divulgării.

Deși depunem eforturi pentru a proteja datele, nicio soluție tehnică nu poate garanta securitatea absolută a informațiilor transmise prin internet.

12. Relația cu Termenii și Condițiile și Politica de Cookie-uri

Această Politică de Confidențialitate se aplică împreună cu Termenii și Condițiile / EULA ProgCar și Politica de Cookie-uri ProgCar. În cazul unor neconcordanțe, prezenta politică prevalează în ceea ce privește aspectele legate de protecția datelor personale.

13. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări ale legislației, ale practicilor noastre sau ale funcționalităților Platformei.

Versiunea actualizată va fi publicată în Platformă, cu data ultimei actualizări. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină. Continuarea utilizării Platformei după data intrării în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea acestora.